La description du processus commercial est le plus directement liée à vos besoins. Pendant le développement du projet, toutes les parties prenantes doivent avoir une compréhension commune des processus commerciaux qui existent dans l’organisation ciblée. L’offre de processus commerciaux aspire à fournir toute la description détaillée de chacune des activités,  pas à pas, celles-ci incluent : l’identité, les organigrammes, les contrôles, les risques et des partis impliqués. Les règles de gestion, des processus commerciaux et la mise en oeuvre sont les trois phases pour le travail relatif aux de processus commerciaux.

Si le développement d’applications ne prend pas en compte les processus commerciaux actuels (ou ceux en vue d’être mis en oeuvre), le résultat sera infructueux. Ceci peut être causé par le fait que les utilisateurs finaux n’utilisent pas correctement l’application, puisqu’il ne  correspond et ne soutient pas directement les activités sous leur responsabilité.